Comment distingue-t-on une bonne e-réputation d’une mauvaise ?

Pour toute entreprise, le vecteur de réussite repose désormais sur l’e-réputation, c’est l’identité numérique sur Internet, et c’est vital pour affirmer la présence digitale et pour gagner en visibilité. Si elle est bien gérée et maîtrisée, l’e-réputation peut être bonne sinon, elle sera mauvaise. Que ce soit l’une ou l’autre, elle aura des impacts sur la vie de l’entreprise.

C’est quoi une mauvaise e-réputation ?

On parle d’une mauvaise e-réputation quand l’image de l’entreprise auprès du public est entièrement décalée ou contraire de celle qu’elle veut renvoyer. En effet, les internautes et le public cible ont une mauvaise image d’elle. Pour savoir si vous avez une mauvaise e-réputation, certains indicateurs mettent la puce à l’oreille. Il y a les indicateurs quantitatifs et qualitatifs qui déterminent l’image sur le web. C’est le nombre d’observations sur l’entreprise au niveau de différents canaux digitaux comme les plateformes d’avis clients, les réseaux sociaux, les presses spécialisées… Au cas où le nombre d’abonnés n’arrive pas à s’envoler, il faut se poser des questions. C’est encore pire si l’entreprise accuse de très peu d’avis positifs. La réputation en ligne est en danger s’il y a beaucoup d’avis et de commentaires négatifs sur les réseaux sociaux. Il faut également vérifier les mots-clés associés à l’entreprise sur les moteurs de recherche. L’identité numérique se porte mal, et il faut faire appel à un professionnel comme cette Agence en e-réputation pour la gérer. Pour remédier à cette situation, il faut faire des actions correctives par rapport à la stratégie de communication ou au niveau des offres.

Les impacts d’une mauvaise e-réputation

e-réputationUne mauvaise e-réputation a des impacts sur l’entreprise, surtout si la situation n’est pas prise en charge rapidement. Les conséquences se verront sur le trafic du site Internet, il y a une baisse. Mais encore, il y a aussi une perte de clients. En effet, un internaute sur trois n’achète pas un produit après avoir lu un commentaire négatif. Ça entraîne également une perte de confiance qui va faire perdre les clients fidèles déjà acquis. Le risque est qu’une mauvaise réputation se ressente sur le chiffre d’affaires, car elle y a une perte de clients, et ainsi, une perte financière. Des études ont démontré qu’un article négatif dans les premiers résultats des moteurs de recherche fait perdre en moyenne plus de 20 % du chiffre d’affaires. Une mauvaise e-réputation a par ailleurs des conséquences en interne, notamment sur le recrutement, car ça va faire désisté les bons profils. Ainsi, l’entreprise aura après beaucoup de mal à recruter. En cas de mauvaises e-réputation, elle doit prendre des mesures adéquates pour regagner la confiance du public comme l’engagement des discussions, l’aide d’un professionnel, la production de contenus de qualité et bien d’autres encore.

Actuellement, il est donc essentiel pour une entreprise d’optimiser, de gérer, et de surveiller son e-réputation, car Internet occupe désormais une place capitale dans sa vie et dans celle du public.

Fabrice
Je m’appelle Fabrice Lemoine, j’ai 46 ans, et je tiens une promesse silencieuse depuis vingt ans : celle de raconter l’actualité autrement. Non pas en courant derrière les faits, mais en écoutant les silences entre les lignes, en déchiffrant ce que les grands titres laissent dans l’ombre.Je suis correcteur de presse de formation, métier de l’ombre s’il en est, mais qui m’a appris l’essentiel : la rigueur, le détail, et l’amour du mot juste. Ce métier m’a formé l’œil, affûté l’oreille, et nourri une conviction profonde — l’actualité mérite des voix d’auteur, pas des algorithmes.C’est dans cet esprit que j’ai lancé Exaronews, un journal personnel, presque artisanal, qui traite l’actualité avec du fond, du style et du recul. Ici, je ne me contente pas de rapporter les faits : je les incarne, je les questionne, je les relie au monde intérieur. Je m’autorise à prendre position, à douter, à écrire avec colère, avec ironie, avec tendresse — parce que l’actualité, c’est aussi une affaire de voix humaine.Ce qui me rend unique ? Je suis aussi un pianiste amateur obsessionnel, amoureux du jazz modal et des dissonances élégantes. Le clavier me rappelle ce que l’écriture et l’info ont en commun : l’équilibre entre tension et harmonie, entre intuition et structure.📌 Ce que vous trouverez sur Exaronews : – Des chroniques d’actualité écrites à la première personne, avec un style littéraire assumé – Des analyses sociales, politiques, culturelles avec une voix engagée, critique mais lucide – Des éditos où je relis les événements du monde à travers une expérience personnelle ou une sensibilité artistique – Une méfiance constante envers le bruit médiatique, et un goût prononcé pour les angles inattendus – Une section “Humeurs sonores” où j’associe des morceaux de piano à mes textes pour ajouter une dimension émotionnelle à l’infoJe crois qu’un article peut être à la fois vrai, beau et nécessaire. Exaronews, ce n’est pas un site d’infos. C’est un regard sur le monde — accordé à l’oreille d’un homme qui écrit comme il joue : à la recherche du juste tempo.

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