Quelques années ont suffi pour que le digital change nos habitudes. Le secteur de la médecine n’a pas échappé à cela, et d’ailleurs, le numérique est un avantage pour améliorer l’efficacité et pour faire face aux nombreuses contraintes. Ainsi, il y a maintenant le logiciel de secrétariat médical. Plusieurs professionnels de santé ignorent ce que c’est, mais on l’expliquera immédiatement.
L’importance du secrétariat médical
D’après le rapport de la DREES, un médecin généraliste s’attèle à des tâches de gestion et de coordination 5 heures 30 minutes par semaine en moyenne. C’est 2 heures pour mettre à jour les connaissances. Ces chiffres montrent le temps perdu dans les tâches annexes or, ce temps peut être utilisé pour améliorer la relation patient ou pour augmenter le nombre de patients. Pour le gain de temps au quotidien dans la gestion du cabinet, le logiciel médical de secrétariat est d’une grande aide. Certes, il y a encore des médecins qui prennent les appels lors des consultations et qui assurent la gestion de leurs plannings par eux-mêmes, mais ils sont aussi de plus en plus nombreux à avoir recours à la technologie pour les aider dans la communication médicale.
Les avantages du télésecrétariat
Le premier atout du télésecrétariat médical est qu’il permet de se concentrer entièrement aux patients parce qu’on n’est plus dérangé par les appels et autres. Aussi, il est moins coûteux qu’une assistante médicale dédiée. Il permet aux médecins exerçant à titre libéral d’avoir une bonne maîtrise des coûts. Il est possible de proposer une rémunération au forfait horaire fixe ou suivant le nombre d’heures travaillées. Le logiciel médical en ligne choisi permet également une meilleure gestion des plannings, et cela évite les oublis de rendez-vous. Et encore, il permet aux patients de joindre le professionnel de santé même en dehors des heures d’ouverture. Qu’importe la spécialisation, l’externalisation du secrétariat médical est un atout, car il fait gagner du temps et rend plus productif. Toutefois, pour que le logiciel médical soit efficace, il faut bien identifier les réels besoins.
Le bon choix du système de télésecrétaire médical
Pour gagner en efficacité, il faut prendre le temps de bien choisir son système de secrétariat médical, car il va accompagner dans les tâches quotidiennes. Notre conseil est d’étudier les offres sur le marché, de les comparer et de les tester. On regarde attentivement l’expérience du prestataire ainsi que son ancienneté, car ce sont des gages de qualité. Notons aussi l’importance de la transparence et la confiance entre le médecin et son télésecrétariat médical. De même, on vérifie si le prestataire inclut dans l’offre la logistique (logiciel, applications, outils pour la communication instantanée, partage de documents…). Il faut encore penser à voir de près le décroché, la réactivité ainsi que le respect des consignes du logiciel cabinet médical. N’oublions pas l’importance de la sécurité, de l’accessibilité et de la disponibilité des équipes du prestataire. À préciser que l’hébergeur des données de santé doit être agréé et certifié par l’ANS (Agence Numérique en Santé). En dernier, il faut prendre en compte le tarif du logiciel de télésecrétariat médical, cela change suivant les tâches et le temps des missions.
